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Azienda affidabile e amichevole. Diventa però complicato se si vuole rendere difettoso un materiale.
Ho segnalato alla ditta una mancanza di stabilità e soprattutto un difetto della piattaforma che rendeva molto pericoloso l'utilizzo del trabattello. L'azienda poi mi ha detto che probabilmente proveniva dai trasporti ma questa risposta è dubbia.
Da un lato l'imballaggio era accurato e dall'altro il vassoio era sotto diversi strati e tuttavia alterato.
Sembra piuttosto che l'impalcatura sia stata utilizzata a monte e poi rivenduta come nuova anche se sicuramente di seconda mano e soprattutto pericolosa nell'uso.
La società ha accettato l'acquisizione. Per due volte si è presentato un corriere e io ero assente.
Tuttavia senza mia richiesta (non avendo i recapiti del corriere) quest'ultimo è arrivato per la terza volta.
L'azienda mi ha poi addebitato le spese di consegna, accusandomi di aver richiesto al corriere un terzo passaggio fatturato a nome dell'azienda, cosa ovviamente impossibile! Ovviamente non posso far consegnare la merce addebitando la consegna ad un'altra persona, fisica o giuridica.
Alla fine l'azienda mi ha addebitato le spese di consegna senza il mio consenso, senza fornirmi prove e soprattutto con un importo da lei stessa stabilito.
Ovviamente sconsiglio quindi questa azienda per i vostri acquisti e vi suggerisco di rivolgervi direttamente al fornitore o ad un negozio Leroy Merlin.
Acquisto una scala dal loro sito e chiedo tempestivamente i tempi di spedizione mi assicurano che l’ordine in 48 ore sarebbe partito e in massimo 72 arrivato a casa…sorpresa dopo aver speso 40 euro di spedizione ci ha messo la bellezza di 9 giorni ad arrivare…chiedo spiegazione e mi è stato detto che non è colpa né loro né del corriere ma mia.
Abbiamo acquistato una scala su questo sito perché promettevano tempi di consegna brevissimi, però ahimè è arrivata più tardi del previsto... oltretutto quando è arrivata era danneggiata. Il corriere ce l'ha lasciata fuori casa e quindi non abbiamo potuto controllare per filo e per segno l'imballaggio, ne tanto meno il suo interno, anche perché era fatto su con un grosso nailon. Dopo aver aperto il pacco ci siamo accorti del pezzo scheggiato e abbiamo contattato l'azienda nella speranza che, visto il costo della scala, ci avrebbe risolto il problema. Invece niente. Si, ci è venuta incontro ma incolpandoci di non aver letto le loro istruzioni e chiedendoci i soldi di consegna per spedire il pezzo nuovo.
Sono molto dispiaciuto, avrei dovuto leggere prima tutte le altre recensioni per rendermi conto che questo problema sembra essere di routine.